FAQ’s
Unsere Reiseziele
Häufige Fragen
Welche Impfungen werden benötigt?
Die aktuellen Empfehlungen je Reiseland können Sie am besten bei der WHO, dem RKI oder dem Auswärtiges Amt nachschauen.
Benötige ich ein Visum?
Mit deutscher Staatsbürgerschaft, kann man sich 30 Tage ohne Visum im Land aufhalten. bei längeren Safaris unterstützen wir sie hier gerne
Welche Versicherungen benötige ich?
Hier sehen Sie welche Versicherungen empfehlenswert sind.
Gerne können Sie sich für eine individuelle Beratung aber auch an einen unabhängigen Makler wenden, der Sie individuell und bedarfsgerecht beraten kann.
Was passiert, nachdem ich meine Anfrage abgeschickt habe?
Wir erstellen für Sie, basierend auf Ihren Angaben einen individuellen Reiseentwurf oder melden uns, falls wir Rückfragen haben. Wir sind bemüht jede Anfrage schnellst möglich zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie Ihren persönlichen Reiseentwurf innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Für den Fall, dass Sie Nachfragen oder Ergänzungen zu Ihrer Anfrage haben, können Sie uns diese jederzeit per Mail an info@africa-travel-club.com senden. Für Anfragen zu Reisen mit Kindern, Hund, größere Gruppen oder in der Hochsaison, kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen, da wir vorab Verfügbarkeiten und Unterbringungsmöglichkeiten prüfen müssen.
Ihren Reiseentwurf erhalten Sie per E-Mail.
Kann ich meinen Reiseentwurf modifizieren lassen?
Selbstverständlich können Sie uns, bis zur finalen Buchung , Änderungswünsche mitteilen und wir passen die Reise nach Ihren Wünschen an.
Wie gestaltet sich der weitere Buchungsablauf?
Welche Vorteile bietet die individuelle Reiseberatung und -planung?
Sie teilen uns mit was Sie gerne unternehmen und erleben möchten und darauf zugeschnitten erstellen wir Ihnen Ihre maßgeschneiderte Traumreise.
Welche Vorteile bietet die Buchung über Africa Travel Club als Reiseveranstalter?
Sollte es während Ihrer Reise zu Problemen kommen, sprechen Sie bitte zunächst mit dem Personal oder Manager der Unterkunft oder dem Anbieter der Leistung. Sollte vor Ort keine Lösung gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte. Mit unserer langjährigen Erfahrung und engen Kontakten und Partnern vor Ort, gewährleisten wir Ihnen einen durchgehend persönlichen Service.
Kann Africa Travel Club auch meine Flüge buchen?
Gerne buchen wir Ihnen auch die passenden Flüge zu Ihrer Reise.
Die Namen müssen so angegeben werden, wie sie im maschinenlesbaren Teil des Reisepasses/Ausweises aufgeführt sind.
Wichtig: die Preise für Flüge sind immer tagesaktuell, darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Gibt es einen Sicherungsschein für meine Reise?
Der Reisesicherungsschein dient dem Gläubigerschutz der Reisenden vor Insolvenzgefahr beim Reiseveranstalter. Er sichert das Vorleistungsrisiko ab, das Reisende bei Vorauszahlungen auf den Reisepreis eingehen. Gerät der Reiseveranstalter vor Beginn oder während der Pauschalreise in Insolvenz und kann deshalb einzelne oder sämtliche vertraglichen Reiseleistungen nicht mehr erbringen, tritt der Haftungsfall ein, und die Kreditinstitute oder Versicherungen müssen aufgrund ihrer Bürgschaft/Garantie den Schaden bis zur Höhe der übernommenen Eventualverbindlichkeit übernehmen.
Wie kann ich meine Buchung bezahlen?
Vielen Dank, dass Sie sich für eine Buchung bei uns entschieden haben. Wir möchten dafür sorgen, dass der Zahlungsvorgang so reibungslos und einfach wie möglich verläuft. Gemeinsam mit der finalen Buchungsbestätigung erhalten Sie eine Rechnung. Nachfolgend sehen Sie die verschiedenen Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren.
- Wir akzeptieren Zahlungen per IBAN-Überweisung. Mit dieser Option können Sie den Betrag direkt von Ihrem Bankkonto auf unser Konto überweisen. Bitte geben Sie bei der Zahlung Ihre Rechnungsnummer als Referenz an.
- Ebenfalls können Sie Ihre Rechnung per Kreditkarte begleichen. Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Kreditkarten und nutzen zur Abwicklung eine gesicherte Website.
Wir wissen, wie wichtig eine sichere Zahlungsabwicklung ist. Bei allen unseren Zahlungsoptionen können Sie sich darauf verlassen, dass die Zahlung sicher und die Datenübertragung geschützt ist.
Sollten Sie Fragen zu unseren Zahlungsoptionen haben oder Hilfe bei der Bezahlung Ihrer Rechnung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Ist eine Aufteilung der Rechnung unter den Mitreisenden möglich?
Wir können die Rechnung wie folgt erstellen:
- als Gesamtrechnung für alle Reiseteilnehmenden
- alternativ einzelne Rechnungen für die Reisenden
Teilen Sie uns bitte bei der Buchung mit, wie die Rechnungen gewünscht werden.
Wann sind die Anzahlung und Restzahlung für meine Buchung fällig?
Die Anzahlung in Höhe von 20% zzgl. der Flugkosten sind sofort fällig.
Die Restzahlung ist vier Wochen vor Reisebeginn fällig.
Bei kurzfristigen Buchungen ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
Was enthalten meine Reiseunterlagen?
Wir stellen Ihnen alle wichtigen Informationen zusammen.
- Sofern wir auch Ihre Flüge gebucht haben, sind die Flugdaten und Informationen zum Check In enthalten.
- Informationen zur Abholung und Abgabe Ihres Mietwagens.
- Eine Karte zeigt den persönlichen Routenverlauf.
- Informationen zum Ablauf eines jeden Reisetages.
- Ausführliche Informationen zu jedem Reiseziel.
- Hinweise zu wichtigen Informationen oder Kleinigkeiten die zu beachten sind.
So können Sie sich voll und ganz auf die schönen Dinge konzentrieren.
Gepäckschaden und Verlust
Die sofortige und schriftliche Meldung ist der Nachweis, dass der Schaden bei der jeweiligen Fluggesellschaft eingetreten ist. Der Gesetzgeber hat vorgesehen, dass bei einer internationalen Reise eine Meldefrist von 7 Tagen, bei innerdeutschen Reisen von 3 Monaten gilt. Bis dahin, müssten Sie spätestens den Vorfall bei der Fluggesellschaft, mit der Sie geflogen sind, gemeldet haben.
Zusätzlich wird der Abschluss einer Reisegepäckversicherung empfohlen.
Reklamation nach Ihrer Reise
Mängel und Reklamation vor Ort
Dürfen Jugendliche alleine reisen?
Als alleinreisende Minderjährige gelten Personen unter 18 Jahren, die ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten verreisen.
Möchten Jugendliche allein verreisen, gilt es einige Dinge zu beachten:
- länderspezifische Besonderheiten wie z.B. in der USA, in Kanada und den Vereinigten Arabischen Emiraten.
- Anmelder und Zahlender muss immer einer der Erziehungsberechtigten sein.
- Es sollte eine formlosen Einverständniserklärung sowie eine Kopie der Ausweisdaten der Erziehungsberechtigten mitgenommen werden.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne unser tui.com Servicecenter. Bei Buchung über ein Reisebüro oder ein (Online)-Buchungsportal wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner.
Popular Categories
Checkliste
hier haben wir Ihnen eine Checkliste für Ihre Reise zusammengestellt
An- und Abreise
Katalog
Währungsumrechner
über diesen Link kommen Sie zu einer externen Seite auf der Sie den aktuellen Umrechnungskurs überprüfen können.
Auswärtiges Amt
Wie sicher ist Ihr Reiseziel? Welche Risiken müssen beachten? Wo finde ich eine deutsche Vertretung? Die Reise- und Sicherheitshinweise werden laufend aktualisiert.
Blacklist Airlines
Auf einer „Schwarzen Liste“ veröffentlicht die Europäische Kommission die Namen der Fluggesellschaften, die Flughäfen in der Europäischen Union nicht mehr ansteuern dürfen.